Knowledge Plaza : sauvez, structurez et partagez l’information

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Antoine Perdaens  twitter.com/tlg

Antoine Perdaens  est venu présenter le 10 juin 2011 la société Knowledge Plaza, éditeur d’une ‎solution  collaborative, lors de la dernière journée de la première session 2011 de la formation en ‎gestion de projet web2.0 au CNAM .‎

 

 

Knowledge Plaza  : outil collaboratif  de gestion des ‎connaissances

 
Cet outil est dédié à la gestion interne de l’information et des connaissances en entreprise, et se ‎différencie des outils de GED classiques  grâce à la dimension sociale qu’il apporte par la ‎possibilité de gérer un Réseau social d’entreprise. L’idée est de valoriser aussi bien  les ‎ressources que les personnes. ‎
L’intervenant nous définit en introduction la notion de curation. Il existe un contenu utile sur le web, ‎venant des différents médias sociaux, qui doit être rassemblé, mis en contexte, et transmis à d’autres ‎personnes en un seul endroit afin de limiter le phénomène d’infobésité.‎
L’évolution souhaitable est de pouvoir faire participer d’autres personnes à la curation (1)
Dès les années 90 Antoine Perdaens travaillait au sein d’entreprise de prestations de veille pour des ‎tiers.  Suite à cette expérience il a souhaité monter sa société et proposer un outil répondant aux ‎besoins de l’entreprise en gestion des connaissances axée web.2.0. ‎

Fonctionnalités

KP permet de collecter différents types d’information (documents, liens, contacts, références, ‎emails..), de les organiser et les décrire collectivement (par tags, facette, screenshot, ‎commentaire, pièces jointes, gestion de versionning…).  

 

      Ainsi, la fonction mosaique permet de ‎rassembler des ressources qui seront liées via un    wiki, et celle ci peut ensuite être exportée ‎périodiquement dans un PDF charté à l’image de l’organisation. ‎

Les contenus sont ainsi disponibles dans la « Plaza », la base de connaissances, tandis que le ‎tableau de bord s’occupe de notifier et permet le suivi d’activité des groupes et des personnes de ‎son réseau (à la manière d’un mur de Facebook d’entreprise)

Knowledge Plaza propose des fonctionnalités de recherche avancée dans le contenu de la plate-‎forme, mais vise également à faciliter la recherche sur le web en s’appuyant sur le moteur approprié ‎au type de contenu recherché.‎
Il est ensuite facile de rediffuser cette veille partagée par mail ou via un espace de publication dédié.‎


 

  Découvrez Knowledge Plaza…

  

    Cas client : le PMU

 

 
En choisissant Knowledge Plaza le PMU réussit à mieux partager ses connaissances et à enrichir ‎l’information grâce aux fonctionnalités de travail collaboratif.‎
L’année 2010 a été pour le PMU une année de transition majeure avec l’ouverture à la concurrence du ‎marché français des jeux sur Internet.‎
Ce contexte d’ouverture de marché a renforcé la dimension stratégique de la veille concurrentielle ‎internationale assurée par le Département Veille et Produits (DVP), qui a choisi de se doter d’un ‎logiciel de veille collaborative pour améliorer la dynamique entre information, vision prospective et ‎action.  ‎

   
L’équipe de veille qui diffusait de l’information sous forme d’alertes, d’articles d’analyse, et d’une ‎revue de presse bimensuelle, a su convaincre sa Direction de l’intérêt de se doter d’un outil ‎collaboratif. La facilité de mise en œuvre de l’outil a permis un déploiement en quelques mois. ‎
La réussite de cette mise en place a considérablement été favorisée par l’implication du Management ‎dans ce projet. ‎

  

  Usages

 

 

Le schéma classique est de démarrer avec l’outil de production, puis d’ouvrir la diffusion et ‎d’agrandir le réseau des acteurs qui viendront consommer l’information et l’enrichir. Il est tout à ‎fait possible d’importer des bases déjà existantes. L’information collectée peut également être ‎soumise et retraitée par l’équipe source de veille. ‎
 

L’outil peut être couplé  avec  un outil de collecte d’information type Kbcrawl, avec la ‎solution Lotus Notes, Sharepoint ou encore Alfresco. Il est possible en aval de définir de véritables ‎plateformes ciblées de communication/diffusion ouvertes à des clients internes, ou externes (module ‎KP Communities) sur abonnements.‎
La solution KP est flexible et disponible sous forme d’abonnements selon les fonctionnalités choisies ‎et selon le nombre d’utilisateurs.‎
KP réfléchit aux usages web2.0 afin d’améliorer sa plateforme selon les besoins des clients (ainsi ‎a été introduite la notion de serious game pour développer/fidéliser une communauté en interne,  la ‎fonction d’export via les réseaux sociaux, de « Chat », ou encore un indicateur de présence affiché ‎sur les photographies des utilisateurs).‎

Soizic de Rengervé et François Mahuzies

[1] Curation : Contenu Utile Repéré et Assemblé pour sa Transmission
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