Réseaux sociaux et e-réputation

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Nicole Corsyn, ingénieure CNAM, formée en économie et documentation, nous présentait le 26 octobre, un cours sur les réseaux sociaux et la e-réputation. L’occasion de saisir l’ampleur d’un phénomène durable et de découvrir les problématiques liées à l’émergence de ces nouveaux médias.

Point sur les médias sociaux et les réseaux sociaux

Les médias sociaux
Frédéric Cavazza est aujourd’hui le spécialiste incontournable du Web 2.0. N’hésitez pas à découvrir son site, vous y trouverez des infos pertinentes www.fredcavazza.net. Il définit ainsi les médias sociaux : « les medias sociaux désignent un ensemble de services permettant de développer des conversations et des interactions sociales sur internet ou en situation de mobilité ».

http://www.mediassociaux.fr/files/2011/02/Types_MediasSociaux.jpg

Les différents types de médias sociaux

Attention à ne pas confondre média social et le réseau social, en effet, le premier contient le second.

Alors un réseau social c’est quoi ?

Un réseau social est un ensemble d’identités sociales, telles que des individus ou encore des organisations, reliées entre elles par des liens créés lors d’interactions sociales. Il se représente par une structure ou une forme dynamique d’un groupement social. L’analyse des réseaux sociaux, basée sur la théorie des réseaux, l’usage des graphes et l’analyse sociologique représente le domaine étudiant les réseaux sociaux. Des réseaux sociaux peuvent être créés stratégiquement pour agrandir ou rendre plus efficient son propre réseau social (professionnel, amical). (source wikipédia)

Focus sur le réseau Twitter
Twitter est créée aux Etat-Unis par la start up ODéo, au départ la plateforme permet aux salariés d’échanger des informations. En 2003 Twitter est racheté par Google et le 13 juillet 2006 la plateforme est ouverte au public. Aujourd’hui, ce réseau est devenu très populaire avec plus de 500 millions d’utilisateurs à travers le monde. 
Les utilisateurs de ce réseau échangent des infos à travers des messages courts et instantanés, de 140 caractères maximum. C’est un réseau très utile pour la veille et pour obtenir des informations immédiates sur une actualité par exemple.

Un peu de vocabulaire…

Découvrez le vocabulaire Twitter sur cette vidéo (certes un peu lente mais très claire pour les nouveaux utilisateurs).

Des outils
Twitter est un formidable outil de veille, le tout est de bien choisir les twittos que l’on suit et de ne pas se laisser noyer dans le flux d’informations !
 Voilà quelques outils qui vous permettront d’échapper à la noyade :

www.hashtag.org (donne l’audience des différents hashtag (#))
www.mytwebo.com : retrouvez vos tweets en pdf
http://storify.com/ : résume l’ensemble des tweets sur un sujet
– http://www.diigo.com : il existe des fonctionnalités particulières avec Diggo pour conserver ses tweets favoris. (Diggo/tolols/save favorite tweet)
http://www.twilert.com/ : permet de poser des alertes
http://paper.li/ : créez votre journal en fonction de vos centres d’intérêts !

Il existe également des outils qui vous permettront de gérer l’ensemble de vos réseaux ou ceux de votre entreprise :  hootsuite.com ou TweetDeck
.
A vous de les tester et de les découvrir !


La e-reputation

Avec les réseaux sociaux, nous laissons des traces sur la toile. Ces dernières années, nous avons été confrontés à de nouvelles problématiques notamment concernant l’image que renvoie le web, de notre personne. Cette image se formalise aujourd’hui sous le terme « d ‘identité numérique ».
En tant qu’individu ou entreprise, il est essentiel de rester attentif aux informations que conserve la toile et être acteur de la construction de cette nouvelle identité.

Schéma de la e-reputation Nicole Corsyn et Isabelle Gonon-2011


Quelques points essentiels :

– Définir une stratégie
Ou je m’inscris ? Ou je publie ? Et pourquoi ?
– Contrôler son identité
Contrôler l’accès aux informations que l’on délivre. Sur Facebook par exemple : gérer les paramètres de confidentialités du compte ou du groupe.
– Contrôler l’accès et sécuriser les infos personnelles
Choisissez un bon mot de passe.
– Comment surveiller, et évaluer sa e-réputation ?
Par le biais d’alertes et de flux en utilisant les outils vu plus haut
.
– Comment améliorer sa e-reputation ?
Pour l’améliorer : participer, contribuer, susciter des retours, créer, surveiller, réagir…

Webographie

Module 6 du web social de Sébastien Paquet :
http://benhur.teluq.uquebec.ca/SPIP/inf6107/spip.php?article=71&rubrique=10#

Blog de Mathias Poujol-Rost Guide de gestion de la réputation :
http://site.mathiaspoujolrost.net/information/guide-de-gestion-de-la-reputation#partie-guide

Protéger son identité numérique :
http://www.presse-citron.net/identite-numerique-10-regles-simples-pour-controler-son-image-sur-internet

 

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