Gestion de projet web 2.0, Frédéric Cavazza

Frédéric Cavazza est un consultant et un blogueur réputé. Dans le monde du web 2.0. Plus largement des usages avancés du numérique en entreprise. Il a présenté sa démarche en gestion de projet 2.0 aux étudiants de la formation.

Frédéric Cavazza
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Frédéric Cavazza est un consultant et un blogueur réputé dans le monde du web 2.0 et des usages avancés du numérique en entreprise. Il a présenté sa démarche en gestion de projet 2.0 à la formation CNAM éponyme.

Souplesse et légèreté

L’entreprise se trouve aujourd’hui plongée dans l’univers du web 2.0, bon gré, mal gré. Dans cet environnement en constante évolution, elle est déboussolée. Car le web 2.0 a profondément transformé les interactions possibles avec le consommateur. Et l’entreprise ne sait pas vraiment comment attaquer cette bête qu’on nomme les médias sociaux. Frédéric Cavazza, expert des interfaces web, nous livre sa vision de la gestion de projet web 2.0. Entre son activité de consultant web freelance et d’extrême bloggeur (pas moins de 7 blogs à son actif !), on comprend vite que Frédéric a de l’énergie à revendre. Son secret : la simplification.

Avant, j’étais Scrum Master…

Quand on parle de projet web, on y associe souvent des termes un peu barbares comme GanttRUP, CMMi, Scrum ou Agile. Ces méthodologies constituent des points de repères valides pour des projets de grande envergure mobilisant la Direction des Systèmes d’Information, voire même toute l’entreprise. En bref, elles fonctionnent lorsqu’on est dans l’environnement d’une SSII.

Mais ça, c’était avant

Elles sont en revanche plus difficilement transposables à des projets de type web 2.0. Le web 2.0 est un écosystème mouvant où les besoins évoluent sans cesse. Par exemple, une marque qui veut être présente sur facebook va découvrir chaque jour de nouveaux outils. L’interface de facebook change sans cesse. Pour faire face à cette obsolescence, il faut faire preuve de plus de flexibilité et donc simplifier les process.

Chef de projet web 2.0 : qui es-tu ?

Sur wikipedia, on peut lire que la gestion de projet, c’est « organiser de bout en bout le bon déroulement d’un projet ». A la lecture, cela paraît être à la portée de tout le monde. Mais la gestion de projet web 2.0 doit être repensée pour s’adapter à ce nouvel environnement. Selon Frédéric, une des qualités principales d’un chef de projet web 2.0 est de savoir communiquer. Il devra élaborer le bon discours, trouver les bons outils pour faire comprendre les enjeux du projet à des acteurs qui n’ont pas le même langage. Son objectif ultime : les fédérer autour du Projet.

Les acteurs du projet web 2.0 : un peu de vocabulaire

La MOA représente le client. La MOE l’ensemble des prestataires qui assurent la production et le développement technique du projet. L’AMOA vient en assistance au MOA et a un rôle de coordination.

Les acteurs du projet web 2.0

Les acteurs du projet web 2.0

Diplomatie, empathie, et une pointe de rigueur

Le chef de projet web 2.0 devra savoir en user pour respecter la seule règle valide pour la gestion de projet 2.0: le triangle coût – qualité – délai. Des arbitrages devront être faits entre ces trois variables pour assurer la viabilité du projet. Et surtout défendre ces choix auprès du client, tâche parfois difficile. Le chef de projet web 2.0 doit être capable de communiquer efficacement avec tous les parties prenantes à chaque étape du projet afin de recueillir leur adhésion et avancer plus sereinement…De la prise de contact avec le client jusqu’à la livraison du projet, il faudra en effet cocher plusieurs cases pour passer à l’étape suivante. 5 grandes phases composent le projet. Il faut garder le cap et faire en sorte que tout le monde reste à bord !

phases projet
Les différentes phases du projet

La phase Acquisition

C’est la réunion de lancement où l’ on prend connaissance de l’historique du client et de son environnement. Les enjeux du projet sont définis ainsi que les acteurs-clés et leurs rôles. Et surtout le client partage les contraintes liées au projet et à intégrer d’emblée. Le « plan projet » synthétise toutes ces infos. Un audit est également réalisé sur l’existant, tout comme un benchmark. Cela aide le client à clarifier son positionnement par rapport à la concurrence.

La phase Définition

Ensuite, via la création d’ ateliers, on échange avec le MOA sur ce qu’il souhaite réaliser. L’objectif étant d’exprimer les besoins et rédiger un cahier des charges. Le plus important est de comprendre l’architecture du projet et de prioriser les besoins. Une clarification a priori est primordiale. Les conseils de Frédéric : on attribue des points aux besoins. Comment ? On multiplie par 2 le nombre de besoins exprimés et on affecte à chacun un note de 1 à 3 pour hiérarchiser leur importance relative. On peut également réaliser une cartographie fonctionnelle du projet et ainsi en donner une représentation macro pour simplifier la compréhension du projet par tous.

La phase Conception

C’est le temps des maquettes et prototypes. Grâce à la rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques, on va pouvoir commencer à se projeter et donner une représentation logique et fonctionnelle au projet. On parle de storyboard, zoning, wireframe…

La phase Réalisation

Cette phase doit être accompagnée par des réunions de suivi. On crée différents comités :

  • des comités des pilotages où on réunit tout le monde, au moins 3 sur toute la durée de vie du projet
  • des comités de projets, de fréquence hebdomadaire, généralement avec le MOE pour cibler des points précis
  • des comités de crise quand un problème survient

Toutes ces réunions doivent être encadrées en utilisant des outils basiques comme un ordre du jour, des comptes rendus, et un tableau de bord faisant un état de l’avancement du projet. L’important étant de laisser des traces et se constituer ainsi une base d’archives pour permettre un suivi irréprochable du projet.

Et voilà, c’est fini !

Une fois ces 4 étapes franchies avec succès, place aux tests fonctionnels et techniques. Si tout est concluant, un procès verbal de livraison est rédigé et signé par le client pour libérer le prestataire de son engagement. Et vient le temps du bilan du projet. Délais respectés ? Budget ? Etc. Tout un programme.

Pour faire bonne route : la boite à outils du chef de projet web 2.0

Qui dit nouvelle méthode, dit nouveaux outils. Traçabilité, fluidité, simplicité, voilà quelques exemples d’outils qui vous apporteront tout cela:

  • pour réaliser facilement des maquettes : Balsamic mock-ups
  • pour mettre en place une plateforme collaborative en ligne avec ses clients
  • des outils Bonus : comme doodle, pour faciliter l’organisation de réunions ou encore minutes.io pour rendre simple et efficace la rédaction des compte-rendus
  • à l’heure du digital, revenons au papier avec des outils pratiques et originaux : des pochoirs web 2.0

Un grand merci à Frédéric Cavazza pour nous avoir éclairés sur la fonction de chef de projet web 2.0 en nous livrant sa vision dynamique de cette fonction. Retrouvez le sur twitter, facebook et sur ses blogs.

Bibliographie
  • Rework de Jason Fried et David Heinemeier Hansson (en anglais)
  • Conduite de projet Web avec 3 études de cas de Stéphane BORDAGE avec la contribution de David THÉVENON, Franklin BROUSSE, Laurence DUPAQUIER
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